從 2023 年 3 月 11 日起，Travel Bank 將被阿提哈德點數取代。2023 年 2 月 14 日至 3 月 11 日之間，由於我們的系統升級，您將無法使用 Travel Bank 進行預訂和付款。您不需要做任何事情。在您的新阿提哈德點數帳戶準備就緒後，我們將分享您的登入詳細資料以及新的條款和條件。
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Bank
請使用 Travel Bank 帳戶來支付您的阿提哈德航空的航班費用。準備預訂時，請直接登入阿提哈德常客會員帳戶，並在結帳時選擇 Travel Bank 作為付款方式。或者致電我們 安排您的航班。
如果您選擇使用阿提哈德點數，我們會將您的里程點數價值加入您的 Travel Bank 帳戶。
Travel Bank 能讓您將多種點數集中儲存在單一帳戶中，以後可用來支付航班費用。
當您的帳戶建立完成後，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含您的 Travel Bank 帳戶詳細資訊和您在預訂時將會用到的阿提哈德常客會員編號。
您的阿提哈德常客會員帳戶必須是有效的，才有資格使用 Travel bank 帳戶。
您可以使用 Travel Bank 點數支付阿提哈德航空的航班費用。只需選擇想使用的 Travel Bank 餘額，然後在 etihad.com 上使用您的信用卡支付其餘款項。
當您致電我們的客服中心時，還可以使用您的點數來升等或更換您的機票，以及新增額外行李或經濟艙長椅距座位等額外服務。
您不能兌換 Travel Bank 點數來支付里程兌換預訂、獎勵商店購買、阿提哈德假期套裝或透過旅行社預訂的費用。
在 etihad.com 上預訂時，可以兌換 Travel Bank 點數。登入阿提哈德常客會員帳戶，然後選擇 Travel Bank 作為您的付款方式。選擇您想用 Travel Bank 點數支付的金額，然後使用信用卡支付其餘費用。
如果您想致電我們的客服中心，請在通話開始時告知您想使用 Travel Bank 點數。您在預訂時必須提供阿提哈德常客會員編號。
透過旅行社預訂時，不能使用點數。
您必須是阿提哈德常客會員才能擁有 Travel Bank 帳戶。聯繫我們的客服中心，並請其為您建立 Travel Bank 帳戶。
啟用 Travel Bank 之後，您將在我們發送的歡迎電子郵件看到您帳戶的所有詳細資料。歡迎電子郵件將包含您的 Travel Bank 帳戶和阿提哈德常客會員編號。您將需要這些詳細資料來兌換您的 Travel Bank 點數。
Travel Bank 帳戶是以您在阿提哈德常客會員個人資料中列出的國家/地區的貨幣建立。
帳戶的貨幣建立後即無法更改，但是您的點數可以用於任何貨幣的預訂。
透過 etihad.com 上預訂時，我們將告知您有多少積分可使用 – 您必須登入到阿提哈德常客會員帳戶 – 或致電我們的客服中心。如果想在任何其他時間查看點數餘額，請發送電子郵件至 travelbank@etihad.ae。
是的，您可以同時使用 Travel Bank 點數和信用卡付款。如果您親自透過我們的代理商預訂，可以同時使用 Travel Bank 點數、信用卡和現金進行支付。Travel Bank 點數和阿提哈德貴賓里程不能合併使用。
Travel Bank 點數的有效性，取決於已添加到您帳戶中的服務點數類型。每當我們將點數加入帳戶，我們都會透過電子郵件告知其有效性，或者您可以致電我們的客服中心客服中心。
不需要在 Travel Bank 點數到期日之前完成旅遊。
Travel Bank 點數無法展延。
如果您的機票已被取消並獲退款，您的 Travel Bank 點數將退還至您的 Travel Bank 帳戶，到期日以原到期日為準。
例如，如果您的點數於 2020 年 8 月 15 日核發，有效期為一年，但您的航班已於 2021 年 2 月 4 日取消，則我們將退還您機票金額，而點數將在 2021 年 8 月 14 日到期。
如果到期日已過，點數將會取消。
實際退款總額將依據您購買的票價規則而定。例如，如果您支付 500 點 Travel Bank 點數購買機票，而退款取消費用為 50，則您的帳戶將會加入 450 點 Travel Bank 點數。
Travel Bank 點數無法轉讓。
是的，您可以使用 Travel Bank 點數來支付其他人的機票和其他費用。
不可以，已付款的預定不能改用點數支付。
我們提供您兩種選項。每個家庭成員都可個別在 etihad.com 上預訂，並使用他們自己的 Travel Bank 點數。或在同一筆預訂中為每個人預定，請致電我們的 客服中心。
如果您要使用 Travel Bank 點數變更或升等航班，只能致電我們的 客服中心。
如果您選擇使用阿提哈德點數，我們會將您的里程點數價值加入您的 Travel Bank 帳戶。您可以在 etihad.com 或者致電我們的客服中心，使用 Travel Bank 帳戶來支付航班、升等和額外服務的費用。
若要在 etihad.com 進行預訂時，請直接登入阿提哈德常客會員帳戶，並在結帳時選擇 Travel Bank 作為付款方式。如果您想來電預訂，請在通話開始時直接告知專員您想使用 Travel Bank 點數。
您可以在線上預訂時查看餘額，也可以在 travelbank@etihad.ae 寄送電子郵件給我們。
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