Управление бронированием онлайн

Свяжитесь с нами, когда будете готовы

Если изменения повлияли на ваши планы, ваш билет продолжит действовать, чтобы вы могли оформить новое бронирование, когда будете готовы. Вам не обязательно сразу связываться с нами, чтобы внести изменения.

Просмотрите свое бронирование, внесите в него изменения, выберите места или закажите провоз дополнительного багажа. За отмену или внесение изменений может взиматься плата в соответствии с условиями вашего билета. Ознакомьтесь с Руководством по изменению и отмене бронирования для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что вам разрешено совершить перелет

Приезжайте в аэропорт с уверенностью, зная, что вы выполнили все основные требования относительно COVID-19 еще до полета.

Проверьте возможность совершения перелета

Вы сможете избежать очередей благодаря услуге приоритетного доступа

Ускорьте прохождение формальностей в аэропорту, воспользовавшись приоритетным доступом. Специально выделенные стойки регистрации и приоритетная посадка в самолет избавят вас от необходимости стоять в очереди. Вы также сэкономите время после приземления: ваш багаж поступит на багажную карусель первым, поэтому вы сможете сразу забрать его и покинуть аэропорт.

Стоимость приоритетного доступа во всем мире — 40 долларов США.

Подробнее

Вам необходимо внести изменения в билет?

Наши гибкие тарифы дают возможность при необходимости бесплатно внести изменения в билет. Вы также можете выбрать Etihad Credit, если хотите отложить поездку на потом.

Если вы оформляли билет через турагентство, для внесения изменений свяжитесь с ним напрямую.

Etihad Credit

Отмените перелет и используйте полученную сумму для оплаты следующей поездки. Мы начислим вам дополнительно до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest Мы добавим сумму вашего кредита на ваш счет Travel Bank. Вы сможете использовать эти средства для оплаты авиабилетов или дополнительных услуг в любое время в течение двух лет.

Получить кредит Etihad Credit

Перебронируйте до 31 марта 2022 г.

Перенесите поездку на другую дату и отправьтесь в любой пункт назначения нашей сети. При внесении изменений в бронирование плата не взимается. Вам придется оплатить разницу только в том случае, если произойдет изменение первоначального забронированного вами тарифа. Бронирование необходимо оформить до 31 марта 2022 г.

Свяжитесь с нами

У вас будет билет с открытой датой вылета

Если ваш рейс был отменен, ваш билет продолжит действовать до тех пор, пока вы не будете готовы снова отправиться в путешествие. Вам не нужно звонить нам или предпринимать другие действия, пока вы не будете готовы оформить новое бронирование. Ваш билет продолжит действовать до 31 марта 2022 года, и, если вы не используете его в течение 12 месяцев после первого отмененного рейса, вы будете иметь право на возврат средств. Чтобы сделать запрос на возврат уплаченной суммы, свяжитесь с нами.

Запросить возврат средств

Возврат средств производится в следующих случаях:

Какой-либо рейс Etihad Airways, указанный в вашем билете, был отменен, и вы приобрели свой билет непосредственно в Etihad Airways или в туристическом агентстве в Австралии, Канаде или США, либо рейс в вашем билете вылетает из Европейского Союза (включая Швейцарию и Великобританию).
В вашем билете указана первоначальная дата путешествия 1 октября 2020 года или позднее, и рейс, указанный в вашем бронировании, был отменен.
Вы получили положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 (вам необходимо предъявить результат в соответствии с законодательством соответствующей страны). Вы можете запросить возврат средств в период от 96 до 24 часов до вылета вашего рейса.
Поездки ограничены государственными постановлениями, и вы не можете совершить перелет. Вы можете запросить возврат средств не позднее 14 дней до вашего вылета.

Запросить возврат

Часто задаваемые вопросы

Если на вашу поездку повлияла ситуация с COVID-19, вы можете быстро и просто внести изменения.

При внесении изменений в бронирование плата не взимается. Вам придется оплатить разницу только в том случае, если произойдет изменение первоначального забронированного вами тарифа. Бронирование необходимо оформить до 31 марта 2022 г.

Вам необязательно сразу связываться с нами, ваш билет будет действителен до тех пор, пока вы не будете готовы путешествовать.

При внесении изменений в бронирование плата не взимается. Вам придется оплатить разницу только в том случае, если произойдет изменение первоначального забронированного вами тарифа. Бронирование необходимо оформить до 31 марта 2022 г.

Изменить перелет

Обратитесь в турагентство или на сторонний сайт, через который вы бронировали поездку. Скорее всего, они смогут сразу же изменить или отменить ваше бронирование. Вы по-прежнему будете иметь право на кредит Etihad Credit и бонус в размере до 400 долларов США.

Да. Etihad Credit дает вам полную свободу. Вы можете перебронировать поездку когда и где угодно. Вы можете выбрать любой пункт назначения маршрутной сети Etihad или даже большой маршрутной сети наших партнеров по код-шерингу.

Да, вы все равно можете отменить оставшуюся часть поездки, а затем оформить новое бронирование, когда будете готовы.

Ваучеры Etihad Credit не подлежат возврату и передаче другим лицам, но вы можете использовать свой ваучер для бронирования перелета для другого пассажира.

Да! Для регистрации мы используем предоставленные вами данные, поэтому вам не нужно предпринимать никаких действий. 

Если вы уже отправили запрос на кредит Etihad Credit, вы все равно можетезарегистрироваться и получить бонусные мили.

В некоторых аэропортах можно распечатать личные документы, например результаты ПЦР-теста, за дополнительную плату. Обратите внимание, что возможности печати доступны не во всех аэропортах.

Travel Bank

Если вы выбрали Etihad Credit, мы добавим сумму вашего кредита на ваш счет в Travel Bank, после чего вы сможете использовать ее для оплаты авиабилетов, повышения класса перелета и дополнительных услуг. Когда вы будете готовы забронировать перелет, просто выберите Travel Bank в качестве способа оплаты. Все просто.

Забронировать с помощью Travel Bank