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我們正在變更保險服務提供者,因此目前無法提供旅遊保險供購買。如果您目前有保單,請聯絡 AIG 進行理賠或取得其他支援服務。
阿提哈德航空 Travel Guard 提供全方位保障及全球 24 小時全年無休的支援和協助,讓您旅遊更安心。
為了讓您安心和獲得保障,我們建議您在啟程前購買旅遊保險。當您在 etihad.com 預訂機票時,您可以選擇新增旅遊保險。
Travel Guard 是由 AIG 子公司和附屬公司提供。
無論是商務旅行或休閒旅遊,Travel Guard 皆為澳洲、巴林、法國、德國、希臘、愛爾蘭、義大利、科威特、瑞士、泰國 (英文、Thai、阿拉伯聯合大公國和英國居民提供旅遊保障。
只需選擇您的居住國家/地區即可下載您的保單。我們建議您下載並列印保單內容,並妥善保管以備不時之需。
如果您在旅行前得到 COVID-19,如果您必須取消行程則可獲得理賠。您將必須出示確認的診斷,包括醫生出具的疾病證明,說明您在出發當時的身體狀況無法旅行。
如果您在具有旅遊保險保障的旅程中得到 COVID-19,只要有確認的診斷,包括醫生出具的疾病證明,您就可以獲得醫療費用、提早結束旅程和住院現金保障的理賠。
所有保障均受您保險單的條款和條件的約束。
如果您因 COVID-19 而被檢疫,可根據保單的條款和條件,獲得行程取消或提早結束旅程的理賠。
如果在預訂行程和旅遊保險後,政府官方機構建議不要前往您的預訂目的地進行所有非必要的旅行,則可以獲得保單中的行程取消保障的理賠。但是,我們建議您與旅行社聯繫以要求退款。
不,如果您因為擔心冠狀病毒而取消行程,儘管您可能有保險費退款的資格,但您將無法獲得理賠。
不可以,您必須在 etihad.com 上預訂航班時購買 Travel Guard
Travel Guard 適用搭乘阿提哈德航空航班的澳洲、巴林、法國、德國、希臘、愛爾蘭、義大利、科威特、瑞士、泰國、阿拉伯聯合大公國和英國的居民。乘客的年齡必須超過三個月,並且是出發國家/地區的合法居民。關於在泰國購買的保單,請參閱「泰國資格條件」。
Travel Guard 在您的行程期間提供最長達 90 天的保障。如果您從澳洲或泰國出發,保障期間可長達 180 天。
保障自您購買 Travel Guard 保單後的次日凌晨 12:01 起生效。所有其他保障將自您的行程出發日開始生效。關於在泰國購買的保單,請參閱「泰國資格條件」。
Travel Guard 保險僅適用於搭乘阿提哈德航空及其在阿提哈德航空網內的聯營夥伴航班。
您可以在此處查看或列印您的保險憑證。
請在此處查看保單的完整條款與條件。
沒有,目前 Travel Guard 保障範圍未涵蓋體育運動和類似活動。
是的,有些情況被排除在外,詳情請參閱我們的保單條款。關於在泰國購買的保單,請參閱「泰國資格條件」。
是的,Travel Guard 保障範圍涵蓋您旅遊期間發生的失竊損失 (以及因企圖偷竊所造成的損壞)。這取決於您的保單條款與條件。
為了讓您安心和獲得保障,我們建議您在啟程前購買旅遊保險。
根據您往返的目的地,您可能必須購買旅行保險。務必在 在起飛前查看規定。
我們提供 24 小時緊急救援協助。
在採取任何措施前,請務必撥打 Travel Guard 在保單上提供的電話號碼。請保留任何看診治療的所有收據正本、醫療證明正本,並在返回您的居住國家/地區後申請理賠。如需更多詳細資訊,請參閱「理賠程序」。
理賠內容取決於保單條款與條件,Travel Guard 將依保單內容理賠所有承保疾病或意外相關門診醫療費用。
是的,您的 Travel Guard 保單涵蓋緊急疾病和醫療費用,理賠內容取決於您的保單條款與條件。
在以下情況下,您有資格獲得保費退款:
國家/地區
聯絡電話號碼
電子郵件
澳洲
1800 009 925
traveladmin@aig.com
法國
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
德國
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
希臘
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
愛爾蘭
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
義大利
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
瑞士
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
泰國
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
英國
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
如果您欲取消的保單是在上述任一國家/地區購買,則您有權獲得退款。在意外緊急情況下,例如疾病或死亡,您也有權獲得退款。既有病況和受傷不在保障範圍內。關於在泰國購買的保單,請參閱「泰國資格條件」。
您無法變更 Travel Guard 保單。如果您的航班被重新安排,則保險將在重新安排的出發日期開始生效。如果您是從泰國出發,請參閱「泰國資格條件」。
請聯絡「理賠辦公室」申請理賠。代表人員將審核您的理賠申請並說明所需的資訊類型。您將需要傳真或郵寄理賠申請書,並另外附上文件。
我們預計在收到所需文件後 21 天內處理理賠申請。
對於理賠如有異議,請聯絡您當地的保險代理商。
不可以,航空公司取消航班不在 Travel Guard 理賠範圍內。
需要申請理賠或對您的保單有疑問嗎?請立即洽詢代理商。
欲申請理賠,請與您購買旅遊保險國家/地區的代理商聯絡。
地址
聯絡方式
營業時間 (當地時間)
澳洲 AIG Australia Limited
AIG Australia P.O.Box 9933 Melbourne VIC 3001
線上申請理賠:www.aig.com.au/lodgeaclaim
理賠電子郵件地址: auclaims@aig.com
巴林 Takaful International Co,
P.O.Box:3230, Manama - Bahrain
電話:+971 4 509 6111
電子郵件: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str.2001 Strovolos, Cyprus
電話: +357 22 699999 傳真:+357 22 699700
法國 AIG Europe Limited 法國分公司
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - France
電話: +33 149 02 42 22 電子郵件: Declarations.A&H@aig.com
上午 9:00 至下午 5:00
德國 AIG Europe S.A
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
電話: +49(0) 7131-186 263
電子郵件: AIGschadenservice.de@aig.com
希臘 AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athens, Greece
電話:+30 210 81 27 600
電子郵件: customerservice-GR@aig.com
義大利 AIG Europe S.A – 義大利總代表
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milano, Italy
電話:+39 02 91 483 100 電子郵件: sinistri.ita@aig.com
科威特 AIG MEA Limited (科威特分公司)
5th floor, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Kuwait City, Kuwait office
電話:+961 1 990127
電子郵件:servicecenter-me@aig.com
星期日至星期四上午 8:00 至下午 5:00
瑞士 AIG Europe S.A. Luxembourg (Opfikon 分公司營業處位於瑞士)
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Switzerland
電話:+41 43 333 37 66 傳真:+41 43 333 37 99
電子郵件: claimsCH@aig.com
泰國 New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thailand 10330
電話:+66 2 649 1999
電子郵件: callcenter.th@aig.com
上午 8:30 至下午 5:00
星期一至星期五
阿拉伯聯合大公國 American Home Assurance Company (杜拜分公司)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor, PO Box:40569, Dubai, UAE
電話號碼:+971 4 5096111
電話:+353 1 208 1400
電子郵件:travel.ie@aig.com
英國 American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
電話:0330 123 3126
如需 24 小時緊急醫療救援協助,請參照您居住的國家/地區。
電話
賽普勒斯
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
阿拉伯聯合大公國 巴林 科威特
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
講阿拉伯語的乘客 服務時間:阿拉伯聯合大公國當地時間星期日至星期四上午 8:00 至下午 5:00
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+66 2 649 1346
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阿提哈德航空對 Travel Guard 保單的任何理賠支付概不負責。
請參閱購買保險時提供的實際保單內容,其中包括減少、限制、排除和終止條款。
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